Política de Troca e Reembolso

Queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra.
Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento. Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do Produto.

  1. Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento.
  2. Produto apresenta defeito: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento. (Para defeitos como: produto com vidro ou visor danificado, riscos aparentes, peças faltando, o cliente tem direito a acionar a garantia caso entre em contato em no máximo 24 horas após o recebimento, e sempre enviar imagens e vídeos do pacote recebido. Caso o cliente entre em contato após as 24 horas, será considerado que o problema foi causado por mau uso).

Como funciona a política de devolução?

  1. Para iniciar uma devolução, envie-nos um e-mail com o assunto “SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO”;
  2. No email, informe o “MOTIVO” para reembolso e o “NÚMERO DA ORDEM”;
  3. Processaremos seu pedido de reembolso o mais rápido possível, mediante sua solicitação;
  4. Após o momento que um item é enviado, ele não pode mais ser cancelado. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
  5. Não nos responsabilizamos  por erros de cor ou tamanho escolhidos pelo cliente.
  6. Nossa equipe se esforça para responder a todas as solicitações dentro de 24 horas ou menos. Estamos sempre disponíveis para ajudar!

Seu pedido de reembolso pode ser negado se:

  1. Faz mais de 7 dias que os itens foram entregues a você;
  2. O Cantinho Feminino precisa receber fotos do produto para garantir que ele esteja intacto sem uso;
  3. Os itens foram devolvidos sem ter recebido o endereço do vendedor de nossa equipe.
  4. Roupa interior  e “acessórios íntimos” não são elegíveis para troca ou devolução.

Como recebei o meu reembolso:

Em caso de insatisfação com o produto : Após recebermos o produto e constatarmos que o mesmo não foi utilizado e pode ser recolocado no mercado, nós iremos prosseguir com o reembolso.

Os reembolsos são processados de volta ao método de pagamento original usado para comprar o pedido.
Normalmente, você pode esperar que seu provedor de pagamento credite seu reembolso em 7 dias úteis. Se estiver com problemas para localizar seu reembolso, recomendamos entrar em contato com seu provedor de pagamentos para obter mais assistência.

Como é realizada a troca do meu produto:

Em caso de defeito: Após recebermos o produto o mesmo será passará por análise técnica por até 30 dias da data de recebimento do produto, para verificar o motivo do defeito ( Fabricação, mau uso, vícios etc…) e após constatarmos que o produto não teve mau uso, iremos realizar o conserto do produto ou reenvio de um novo produto  para o endereço utilizado na compra, sem nenhum custo adicional ao cliente.

Em caso de mau uso: Neste caso o produto pode e deverá ser devolvido ao cliente sem aviso prévio e a sua troca será negada.