Política de Troca e Reembolso
Queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra.
Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento. Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do Produto.
- Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento.
- Produto apresenta defeito: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento. (Para defeitos como: produto com vidro ou visor danificado, riscos aparentes, peças faltando, o cliente tem direito a acionar a garantia caso entre em contato em no máximo 24 horas após o recebimento, e sempre enviar imagens e vídeos do pacote recebido. Caso o cliente entre em contato após as 24 horas, será considerado que o problema foi causado por mau uso).
Como funciona a política de devolução?
- Para iniciar uma devolução, envie-nos um e-mail com o assunto “SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO”;
- No email, informe o “MOTIVO” para reembolso e o “NÚMERO DA ORDEM”;
- Processaremos seu pedido de reembolso o mais rápido possível, mediante sua solicitação;
- Após o momento que um item é enviado, ele não pode mais ser cancelado. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
- Não nos responsabilizamos por erros de cor ou tamanho escolhidos pelo cliente.
- Nossa equipe se esforça para responder a todas as solicitações dentro de 24 horas ou menos. Estamos sempre disponíveis para ajudar!
Seu pedido de reembolso pode ser negado se:
- Faz mais de 7 dias que os itens foram entregues a você;
- O Cantinho Feminino precisa receber fotos do produto para garantir que ele esteja intacto sem uso;
- Os itens foram devolvidos sem ter recebido o endereço do vendedor de nossa equipe.
Como recebei o meu reembolso:
Em caso de insatisfação com o produto : Após recebermos o produto e constatarmos que o mesmo não foi utilizado e pode ser recolocado no mercado, nós iremos prosseguir com o reembolso.
Os reembolsos são processados de volta ao método de pagamento original usado para comprar o pedido.
Normalmente, você pode esperar que seu provedor de pagamento credite seu reembolso em 7 dias úteis. Se estiver com problemas para localizar seu reembolso, recomendamos entrar em contato com seu provedor de pagamentos para obter mais assistência.
Como é realizada a troca do meu produto:
Em caso de defeito: Após recebermos o produto o mesmo será passará por análise técnica por até 30 dias da data de recebimento do produto, para verificar o motivo do defeito ( Fabricação, mau uso, vícios etc…) e após constatarmos que o produto não teve mau uso, iremos realizar o conserto do produto ou reenvio de um novo produto para o endereço utilizado na compra, sem nenhum custo adicional ao cliente.
Em caso de mau uso: Neste caso o produto pode e deverá ser devolvido ao cliente sem aviso prévio e a sua troca será negada.